ショッピングガイド
SPORTS BOMBERオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。
予約商品をご注文の場合は、各商品ページおよび「ご注文前の最終確認」に記載された内容もあわせてご確認ください。
店舗・オンラインショップの営業について
実店舗は年中無休で営業しております。
オンラインショップのご注文確認・発送業務・お問い合わせ対応は、原則として土日祝日を除く営業日に行っております。
土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの期間中にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
送料・配送地域について
送料
商品は全国一律送料無料でお届けします。
ただし、当店では沖縄県・離島・海外への配送を行っておりません。
配送対象外地域へのご注文が確認された場合は、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルいたします。
配送業者
商品は原則として佐川急便にて発送します。
配送業者は当店指定となり、お客様による配送業者の指定はできません。
海外からのご注文
当店では海外への発送（国際便）は行っておりませんが、日本国内の配送先をご指定いただければ、海外からのご注文・お支払いは可能です。
通常商品の発送時期について
- 土日祝日を除く営業日の正午までに、ご注文および必要な決済・確認が完了した場合は、原則として当日発送の手配を行います。
- 正午以降のご注文は、原則として翌営業日以降の発送となります。
- 土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降に注文内容を確認します。
- 銀行振込・コンビニ決済などの前払いをご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。
- クレジットカード決済・スマートフォン決済などをご利用の場合、不正利用防止のため、本人確認のメールをお送りする場合があります。
- 本人確認が必要なご注文は、お客様からのご返信・確認完了後に発送します。
在庫状況、注文内容、決済確認、本人確認、繁忙期などにより、当日発送ができない場合があります。
銀行振込・コンビニ決済について
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、当店から送信する在庫確保完了メールをご確認後にお支払いください。
ご注文手続きが完了した時点では、商品の確保は確定しておりません。
在庫確保完了メールの送信前にお支払いいただき、その後商品をご用意できないことが判明した場合、返金時に決済機関・金融機関などの手数料が発生する場合があります。
ご入金の確認には時間がかかる場合があります。正午までにご入金いただいた場合でも、確認時間によっては当日発送ができないことがあります。
クレジットカード・スマートフォン決済について
不正決済防止のため、ご注文者様へ本人確認メールをお送りする場合があります。
本人確認メールをお送りした場合は、ご返信を確認できるまで商品の発送を保留します。
予約商品については、カード会社の締日・カードの有効期限・決済サービスの仕様などにより、商品発送前に決済が確定する場合があります。
在庫について
当店では、実店舗および複数のオンラインショップで在庫を共有しております。
在庫管理システムを使用しておりますが、店舗や他サイトでの販売状況がオンラインショップへ反映されるまでに時間差が生じる場合があります。
そのため、ご注文完了後でも商品が完売している場合があります。
商品をご用意できない場合は、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルいたします。ご入金済みの場合は、所定の方法で返金します。
予約商品について
商品名または商品ページに「予約」と記載されている商品は、メーカーからの入荷後に発送する予約販売商品です。
- 予約商品は代金の100％を前払いしていただきます。
- 商品の入荷時期は、メーカーの生産・出荷状況により前後する場合があります。
- モデル・カラー・サイズによって入荷時期が異なるため、ご予約順と発送順が前後する場合があります。
- 当店では、個別商品の正確な入荷日・発送日を事前にご案内できません。
- 商品が当店へ入荷し、検品・発送準備が完了しましたら、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。
- ご注文時に配送日時を指定されても、予約商品には適用されません。
- メーカー都合による販売中止・生産中止・減産などにより商品をご用意できない場合があります。
- 商品をご用意できないことが判明した場合は、対象のお客様へメールでご連絡し、ご入金額を返金のうえキャンセルします。
予約商品の詳しい条件については、各商品ページおよび購入直前に表示される「ご注文前の最終確認」を必ずご確認ください。
複数商品の発送について
ご注文商品は、原則としてすべての商品が揃い次第、まとめて発送します。
予約商品と通常在庫商品、または入荷時期が異なる複数の予約商品をご注文いただいた場合も、原則としてすべての商品が揃ってから発送します。
ただし、商品の種類・組み合わせ・入荷時期などを考慮し、当店の判断で分割発送を行う場合があります。
ギアとウェアなど商品区分が異なる場合や、お客様からご要望をいただいた場合は、分割発送に対応できることがあります。
別々にご注文いただいた場合でも、お届け先が同一の場合は、複数のご注文をまとめて発送する場合があります。
当店の判断により分割発送または同梱発送を行った場合でも、追加送料は発生しません。
チューニング・WAX施工を含むご注文について
チューニング、VサーモWAX、その他の施工を含むご注文は、施工完了まで通常1～2週間前後かかります。
ご注文の集中状況、施工内容、店舗休業日などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。
配送日時をご指定いただいた場合でも、施工完了時期によってはご希望に添えません。
施工完了日および到着日の確約はしておりません。
使用予定日まで十分な余裕をもってご注文ください。
配送日時・配送遅延について
配送希望日時をご指定いただいた場合でも、商品の在庫状況・施工状況・予約商品の入荷時期・配送会社の事情などにより、ご希望に添えない場合があります。
天候、災害、交通事情、事故、配送会社の荷物量、その他やむを得ない事情により、商品の到着が遅れる場合があります。
当店では必着便などによる到着日の保証は行っておりません。
配送遅延によって生じた交通費・宿泊費・レンタル費用・イベント参加費・その他の損害について、当店では補償いたしかねます。
長期不在・住所不明・受取拒否について
長期不在、住所の誤り・不足、受取拒否などにより商品が当店へ返送された場合は、以下の費用をご負担いただきます。
- 初回発送時の送料
- 当店への返送送料
- 再発送時の送料
- 代引手数料
- その他、再発送や返金に必要となる費用
送料無料の商品であっても、当店では実際の発送費用を負担しております。返送が発生した場合は、実費をご請求します。
店舗受け取りについて
店舗受け取りをご選択いただいた場合、出荷倉庫などから店舗への在庫移動が必要となるため、通常は準備完了まで2～4日程度かかります。
土日祝日や繁忙期をまたぐ場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。
予約商品の店舗受け取りは、商品が入荷し、受け渡し準備が完了した後となります。
Shopifyのシステム上、「数日以内に受け取り可能」などと表示される場合がありますが、予約商品には適用されません。
当店から受け取り準備完了メールをお送りする前にご来店いただいても、商品をお渡しできない場合があります。
受け取り店舗
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町２丁目５
SUPER SPORTS BOMBERビル
ご注文内容の変更について
ご注文後のカラー・サイズ変更は、変更先商品の在庫があり、発送・施工・メーカー手配などが進行していない場合に限り対応します。
ご希望のカラー・サイズが完売している場合や、手配状況によっては変更をお受けできません。
別モデル・別商品への変更はできません。
別モデル・別商品をご希望の場合は、現在のご注文の取り扱いについて当店へご相談のうえ、改めてご希望の商品をご注文ください。
キャンセルについて
キャンセルをご希望の場合は、できる限り早くメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文確認、商品確保、メーカー手配、施工、発送準備などが開始された後は、キャンセルをお受けできない場合があります。
発送後のキャンセルは、商品をお受け取りいただいた後、返品としての対応となります。
予約商品、施工済み商品、返品対象外商品などは、お客様都合によるキャンセルをお受けできません。
やむを得ず返金対応を行う場合は、往復送料・決済手数料・施工費用・メーカーへの手配費用・その他必要な費用を差し引いて返金します。
通信販売には、法律上のクーリングオフ制度は適用されません。
返品・交換について
お客様都合による返品
通常在庫商品については、未使用かつ返品条件を満たす場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただくことで、返品をお受けできる場合があります。
サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様都合による返品の送料・手数料はお客様負担となります。
当店では在庫管理上の理由から、原則として商品交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品完了後に改めてご注文ください。
返品・交換をお受けできない商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 予約商品
- チューニング、WAX、取付加工などの施工を行った商品
- 一度でも雪上・屋外などで使用した商品
- お客様のもとで傷・汚れ・破損・錆・においなどが生じた商品
- タグ・付属品・保証書・説明書などを紛失した商品
- パッケージや商品が著しく汚損・破損している商品
- メーカーの品質基準を満たしており、使用や性能に支障がない商品
- 商品画像との色味・柄・細部の仕様などの差異を理由とする商品
- メーカー都合による仕様変更が行われた商品
- サイズ表記と実寸の軽微な差異を理由とする商品
- その他、商品ページに返品・交換不可と記載された商品
ボードへのビンディング取り付けのみでは、直ちに返品・保証の対象外とはなりません。
ただし、取り付けによって商品に傷や破損が生じた場合、または一度でも雪上で使用した場合は、初期不良と認められる場合を除き返品・交換の対象外となります。
初期不良・商品誤送について
商品到着後は、必ず商品の種類・数量・カラー・サイズ・状態をご確認ください。
初期不良または商品誤送があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際に必要な内容
- お名前
- 注文番号
- 商品名
- 不具合・誤送の内容
- 商品の状態が確認できる写真
内容を確認後、必要に応じて商品の返送をお願いし、検査・修理・交換・返金などの対応をご案内します。
初期不良に該当するかどうか、および対応方法は、メーカーの保証規定、商品の状態、在庫状況などに基づいて判断します。
同一商品の在庫がある場合は、当店の判断により交換品を先に発送する場合があります。
商品到着後8日以上経過した場合は、初期不良または商品誤送としての対応をお受けできません。
当店からの案内前に商品を返送された場合は、受け取りをお断りする場合があります。必ず事前にご連絡ください。
返送方法について
返品・交換・保証対応などで商品をご返送いただく場合は、当店からお送りする案内メールの内容に従ってください。
返送受付後は、当店が指定する期限までに商品が到着するよう発送してください。
商品の外箱・化粧箱・袋などへ、送り状やテープを直接貼り付けないよう、別の箱や配送袋などで梱包してください。
お客様都合による返品送料は、お客様負担となります。
返送先
株式会社ウスイ SPORTS BOMBER
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町２丁目５
SUPER SPORTS BOMBERビル
TEL：03-3518-2055
事前連絡のない商品は受け取りできない場合があります。
メーカー保証について
日本正規品の保証対応は、各メーカーの保証規定に基づいて行います。
保証対象となるかどうか、また検査・修理・交換などの対応方法は、メーカーまたは当店専門スタッフが商品の状態を確認したうえで決定します。
ブランドによっては、保証申請に必要な送料・梱包費用・交通費・その他の費用をお客様にご負担いただく場合があります。
当店独自の判断により、メーカーの保証内容や保証基準を変更することはできません。
雪上での使用後に生じた傷・汚れ・破損・錆などは、製造上の不良と認められる場合を除き、保証対象外となります。
外箱・パッケージについて
商品の外箱・化粧箱・袋・パッケージには、輸送や保管に伴う傷・へこみ・汚れ・破れ・送り状の貼付跡などが生じる場合があります。
商品本体の使用に支障がなく、メーカーの品質基準を満たしている場合は、外箱・化粧箱・袋・パッケージの状態を理由とした返品・交換はお受けできません。
商品画像・カラー・仕様について
- お使いのパソコン・スマートフォン・モニターの設定や閲覧環境により、実際の商品と掲載画像の色味が異なって見える場合があります。
- メーカー都合により、商品仕様・カラー・デザイン・ロゴ・素材・付属品などが予告なく変更される場合があります。
- 商品ページの画像と実物に差異がある場合は、原則として実際の商品仕様を優先します。
- 同一モデルでも、生産時期や個体によって柄の位置、細部のデザイン、色味などが異なる場合があります。
- 上記を理由とした返品・交換・キャンセルは、お客様都合として取り扱います。
スノーボードのトップシート・ソールカラーについて
スノーボードは、メーカーの生産仕様により、掲載画像とトップシート・ソールのカラー、配色、柄の位置、カラー反転などが異なる場合があります。
商品は在庫の中から順番にピックアップして発送するため、トップシート・ソールカラー・柄などの個別指定はできません。
在庫状況にかかわらず、発送前に実物のカラーや柄を確認してお選びいただくことはできません。
サイズ表記について
商品ページに掲載しているサイズ数値は、メーカー公表値または当店スタッフが手作業で計測した値です。
商品の個体差や計測方法によって、若干の誤差が生じる場合があります。掲載サイズは目安としてご確認ください。
メーカー表記、インチ・センチ換算、当店実測値との軽微な差異は、初期不良・返品・交換の対象外となります。
サイズ表記そのものに明らかな誤りがあると確認された場合は、個別に対応します。
お問い合わせについて
商品・注文・キャンセル・返品・初期不良・メーカー保証に関するお問い合わせは、内容を正確に記録し、間違いのない対応を行うため、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話でお問い合わせいただいた場合でも、申告内容の記録や写真確認が必要な場合は、改めてメールでのご連絡をお願いすることがあります。
初期不良や破損に関するお問い合わせは、状態が確認できる写真を添付していただくと、確認とご案内がスムーズになります。
写真の容量が大きすぎる場合は受信できないことがあります。必要に応じて画像を縮小し、複数回に分けてお送りください。
ご注文いただいた時点で、本ショッピングガイド、各商品ページおよび購入時に表示される注意事項にご同意いただいたものとさせていただきます。